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Zu viele Unternehmen können KI nicht richtig in Prozesse einbeziehen, ohne Vorteile zu erzielen

Lancaster University

Unternehmen, die sich aktiv für künstliche Intelligenz einsetzen und nach technologischen Fortschritten streben, profitieren von Vorteilen, die Unternehmen, die sich nicht richtig anpassen und anpassen, nicht sehen.

Während die meisten Unternehmens- und Technologieführer optimistisch sind, was das Wertschöpfungspotenzial von KI in ihrem Unternehmen angeht - Enterprise Cognitive Computing (ECC) -, ist die tatsächliche Akzeptanz gering und die Vorteile sind für die meisten Unternehmen schwer zu erkennen.

In einer Studie, an der das Center for Technological Futures der Lancaster University Management School und das Center for Information Systems Research der MIT Sloan School beteiligt waren, wurde die Übernahme des ECC in 150 Organisationen aus verschiedenen Branchen in Europa, Nordamerika, Asien und Australien untersucht Warum.

Unternehmen, die in der Lage sind, aus ECC Wert zu generieren, haben eine Reihe von organisatorischen Fähigkeiten aufgebaut. Sie entwickeln Fähigkeiten für Data Science und algorithmisches Fachwissen, gestalten ihr Geschäft und die Rollen der Mitarbeiter, um ECC-Initiativen aufzunehmen und zu integrieren, und berücksichtigen die Notwendigkeit, menschliches Urteilsvermögen und digitale Neugier einzubeziehen, um Vorteile zu erkennen. Solche Unternehmen verfügen über fundierte Fachkenntnisse und eine gut funktionierende IT-Infrastruktur.

Sie wenden diese Funktionen auf eine Reihe von Vorgehensweisen im gesamten Unternehmen an, darunter die gemeinsame Entwicklung von Mitarbeitern aus dem gesamten Unternehmen über den gesamten Lebenszyklus von ECC-Anwendungen hinweg sowie die Entwicklung von Anwendungsfällen für drängende und wichtige geschäftliche Probleme. Sie verfügen über Strategien zum Verwalten und Trainieren von KI-Algorithmen in den ECC-Anwendungen und - was wichtig ist - sorgen beide für eine positive Resonanz auf ECC und haben gleichzeitig realistische und klare Erwartungen hinsichtlich der zu erwartenden Vorteile.

Professor Monideepa Tarafdar, Professorin für Informationssysteme und Co-Direktorin des Zentrums für technologische Zukunftsforschung an der Lancaster University, die die Studie mitverfasst hat, sagte: "Die erfolgreiche Einführung von KI in ein Unternehmen hat viele positive Auswirkungen. Sie kann Mitarbeiter für die Ausführung von Aufgaben freischalten Das erfordert Anpassungsfähigkeit und Kreativität, die im menschlichen Input zu finden sind, verbessert die Abläufe und stärkt die Fähigkeiten der Mitarbeiter.

"Eine unserer Studien hat jedoch gezeigt, dass die Hälfte der Unternehmen kein ECC hat und nur die Hälfte der Unternehmen, die es für möglich halten, messbaren Wert zu erzielen. Dies legt den Schluss nahe, dass es nicht einfach ist, mit einer solchen KI Wert zu schaffen, wenn Unternehmen nicht die erforderlichen Fähigkeiten entwickeln." und Praktiken.

"Unternehmen, die AI-Anwendungen ernst nehmen, geben das Geld aus, um die richtigen Mitarbeiter einzustellen und die Geschäftspraktiken zu entwickeln, die sicherstellen, dass ECC ihre Geschäftsabläufe verbessern kann, anstatt Geld auszugeben und riesige Datenmengen ohne offensichtlichen Nutzen zu nutzen."

Sie fügte hinzu: "Wenn die richtigen Fähigkeiten vorhanden sind, können die Mitarbeiter die neuen Praktiken ausführen, und die Praktiken stärken wiederum die Fähigkeiten der ECC-Programme. Ein solcher positiver Zyklus kann zu dramatischen Verbesserungen der operativen und finanziellen Leistung und der Kundenzufriedenheit führen. "

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