CIDADE DA GUATEMALA — O escritório de informações para pacientes da Mayo Clinic, um dos primeiros escritórios locais da instituição para atender pacientes na região, está crescendo.
A Mayo Clinic está adicionando um segundo representante ao escritório para auxiliar pacientes, médicos solicitantes, operadoras de planos de saúde e outros interessados em se conectar com a Mayo. O escritório na Cidade da Guatemala foi inaugurado em 2008. Atualmente, a Mayo Clinic conta com escritórios de informações para pacientes em 15 países, incluindo vários locais na América Latina.
A equipe do escritório, fluente em espanhol e inglês, ajudará os pacientes a agendar consultas na Mayo Clinic em Rochester, Minnesota; Phoenix e Scottsdale, Arizona; Jacksonville, Flórida; e na Mayo Clinic Healthcare em Londres.
"O crescimento do escritório na Guatemala reflete o compromisso da Mayo Clinic em oferecer uma excelente experiência ao paciente antes, durante e após a sua visita à Mayo para receber atendimento," diz o Dr. Jorge Pascual, médico especializado em medicina pulmonar na Mayo Clinic na Flórida e e diretor médico executivo da Mayo Clinic para as Américas. "A equipe da Mayo trabalha em parceria com os pacientes e seus familiares para auxiliar nos preparativos e atender às necessidades e preferências individuais ao longo de toda a experiência de cuidados."
A Mayo aceita solicitações de agendamento feitas pelos próprios pacientes e por pacientes com encaminhamento médico. Intérpretes estão disponíveis sem custo para auxiliar na comunicação entre os profissionais da saúde e pacientes cujo idioma principal não seja o inglês.
A equipe também auxilia com viagens, hospedagem, cobranças e arranjos de seguro; fornece orientação geral sobre a Mayo Clinic; facilita a revisão dos registros médicos pela Mayo; e organiza os agendamentos futuros. Os serviços são gratuitos. O escritório não oferece cuidados médicos.
A Mayo Clinic é um destino para pacientes com condições graves, complexas ou ainda não diagnosticadas. As equipes de cuidados da Mayo trabalham de forma integrada para oferecer um ambiente acolhedor e uma excelente experiência para o paciente. Isso inclui agendamentos coordenados de consultas com especialistas, exames e procedimentos localizados próximos uns dos outros; coordenação dos cuidados por um médico pessoal; e comunicação eficiente tanto dentro da Mayo quanto com as equipes de saúde dos pacientes em seus locais de origem.
A equipe do escritório da Cidade da Guatemala pode ser contatada através do e-mail guate.oficina@mayo.edu. Saiba mais aqui.
A Mayo Clinic é classificada como o melhor hospital do mundo pela Newsweek e ocupa a primeira posição em mais especialidades do que qualquer outro hospital nos Estados Unidos, de acordo com o U.S. News & World Report. Em 2024, a Mayo atendeu pacientes de todos os estados dos EUA e de 135 países.
###
Sobre a Mayo Clinic
Mayo Clinic é uma organização sem fins lucrativos comprometida com a inovação na prática clínica, educação e pesquisa, fornecendo compaixão, experiência e respostas a todos que precisam de cura. Visite a Rede de Notícias da Mayo Clinic para maiores informações sobre a Mayo Clinic.
Contato de mídia:
-
Sharon Theimer, Departamento de Comunicações de Mayo Clinic, newsbureau@mayo.edu